Rentabilidad de las AGM a través de los datos:
El punto de vista del proveedor de capacidad

Hablamos con Gary Head, Director de Esquemas y Autoridades Delegadas de AXA Insurance, y con Martin McBrearty, Director de Reino Unido y Europa de Brace Underwriting, para descubrir la importancia de los datos a la hora de mantener la rentabilidad de las MGA y los proveedores de capacidad.

La calidad y capacidad de los datos es crucial

En el centro de cualquier asociación entre la AGM y el proveedor de capacidad están los datos. Permiten una forma objetiva y sistemática de analizar el rendimiento.

El uso de los datos varía enormemente entre las AGM, algunas están al tanto de los informes y análisis y otras se quedan atrás, recurriendo a las hojas de cálculo de Excel.

Los datos ofrecen la oportunidad de que las AGM se diferencien del resto al permitirles demostrar sus especialidades y proporcionar información para tomar mejores decisiones.

"Las aseguradoras buscan que las MGA se diferencien y los datos son uno de esos diferenciadores clave". - Martin McBrearty, Brace Underwriting.

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La pregunta final es "¿Y qué? Se pueden presentar los datos en todo tipo de formatos, pero en última instancia, se trata de las ideas y los cambios que se pueden hacer como resultado.

En última instancia, la aseguradora querrá saber qué diferencia está marcando la AGM en el mercado y el pensamiento que ha llevado a tomar decisiones importantes que afectan al éxito de la empresa.

La química y la confianza son importantes

Es importante tener claro lo que cada parte quiere ofrecer y conseguir "teniendo un plan" al que atenerse.

Todo se reduce a la colaboración, las aseguradoras y las AGM tienen los objetivos compartidos de ofrecer mejores resultados a los clientes y, sobre todo, de obtener beneficios. Establecer juntos objetivos basados en los datos impulsa el enfoque en la mejora continua y las mejoras incrementales pueden conducir a grandes saltos en el rendimiento.

La transparencia conduce a la confianza

Si un AGM es capaz de mostrar voluntariamente sus datos a la aseguradora, contribuirá a aumentar la confianza. Al compartir sus resultados y las medidas que están tomando para dirigir la cuenta hacia la rentabilidad, ayudará a infundir confianza en la AGM desde el punto de vista de la aseguradora.

Cuanto más puedan demostrar los AGM que saben lo que hacen y conocen las razones de los cambios en el rendimiento, más se confiará en ellos y más autoridad les dará la aseguradora.

La integración de los datos cambia las reglas del juego

Si se recurre a fuentes de datos externas, como transacciones bancarias, información del censo electoral, registros sanitarios y datos crediticios, la experiencia también puede agilizarse para el cliente. También significa que el agente de seguros no tiene que buscar información adicional del cliente y tiene la garantía de que los datos utilizados son exactos.

La integración de datos no se limita a la experiencia del cliente: un MGA puede superponer datos externos, como registros meteorológicos históricos o datos de seguimiento de la ubicación, para ver las tendencias y correlaciones de los siniestros dentro de un portfoilo con el fin de rentabilizar la cuenta.

La transformación digital no se frena

Será esencial que las agencias de seguros se mantengan al tanto de los desarrollos digitales a medida que los clientes se inclinan por la compra de seguros en línea. Las agencias de seguros con las mejores experiencias digitales son las que tienen más probabilidades de triunfar, ya que las compras se realizan principalmente en teléfonos y tabletas.

"El mundo está cambiando, si no sigues el ritmo te quedarás atrás". - Gary Head, Axa Insurance.